Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych : diagnoza, determinanty, segmentacja : praca zbiorowa

ISBN: 8385274642

Opis fizyczny: 238 s. : il. ; 24 cm.

Num. biblioteczny:PB 9014/2001

    Hasła:
  • Banki -- polityka -- Polska -- od 1989 r.
  • Menedżerowie -- socjologia -- Polska -- od 1989 r.
  • Obsługa klienta -- socjologia -- Polska -- od 1989 r.
  • Zakłady ubezpieczeniowe -- polityka -- Polska -- od 1989 r.
  • Zarządzanie jakością -- Polska



Twoja opinia o książce